Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-01-01

OPÉA Optométristes (« OPÉA », « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique comment nous traitons les renseignements recueillis dans le cadre de l’utilisation de notre site Web, www.opeaopto.com, et de vos communications avec nous par son intermédiaire.

1. Renseignements recueillis et utilisation

Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir :

• Vos coordonnées et le contenu de vos communications, notamment votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone, lorsque vous nous contactez ou remplissez un formulaire. Ces renseignements servent à répondre à votre demande et à assurer le suivi nécessaire.

• Les renseignements nécessaires à une demande de rendez-vous, lorsque vous utilisez un service de réservation accessible depuis notre site. Ils servent à traiter votre demande et à communiquer avec vous concernant votre rendez-vous.

• Des renseignements techniques de navigation, comme votre adresse IP, votre type d’appareil et de navigateur, ainsi que les pages consultées. Selon les outils activés et vos choix de consentement, ces renseignements servent au fonctionnement et à la sécurité du site ou à l’analyse de sa fréquentation.

Outils et services utilisés : Wix pour l’hébergement et la gestion du site; courriel envoyé via gmail info@opeaopto.com.

Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires aux fins indiquées. Si nous souhaitons utiliser vos renseignements à une autre fin nécessitant votre consentement, nous vous le demanderons.

2. Renseignements de santé

Cette politique concerne notre site Web et ne décrit pas l’ensemble des pratiques applicables aux dossiers cliniques.

Les renseignements de santé transmis dans le cadre de vos soins sont également protégés par les règles légales et professionnelles applicables. Pour toute question concernant votre dossier clinique, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Veuillez éviter de transmettre des renseignements médicaux détaillés ou des documents sensibles par courriel ordinaire ou dans un formulaire général. Appelez la clinique pour connaître le moyen approprié de nous les transmettre.

3. Témoins de connexion

Notre site utilise des témoins de connexion (« cookies ») et peut utiliser des technologies similaires.

Les témoins essentiels permettent le fonctionnement et la sécurité du site. Les autres témoins, lorsqu’ils sont utilisés, peuvent notamment servir à analyser la fréquentation ou à soutenir des fonctions facultatives et des activités de marketing.

Les témoins facultatifs soumis à votre consentement ne sont activés qu’après votre accord. Vous pouvez les accepter, les refuser ou modifier vos préférences au moyen de l’outil de gestion des témoins accessible sur le site.

Le refus de certains témoins peut limiter certaines fonctions facultatives.

4. Accès et communication des renseignements

L’accès à vos renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions.

Nous pouvons communiquer les renseignements nécessaires à des fournisseurs qui nous aident à exploiter le site ou à traiter vos demandes, notamment pour l’hébergement, les communications et la prise de rendez-vous. Ces communications sont encadrées conformément aux exigences applicables.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements avec votre consentement ou lorsque la loi le permet ou l’exige.

5. Traitement à l’extérieur du Québec

Lorsqu’un traitement à l’extérieur du Québec est envisagé, nous devons respecter les exigences applicables, notamment en matière d’évaluation de la protection offerte et d’encadrement contractuel.

6. Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve de nos obligations légales et professionnelles.

À la fin de la période applicable, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet.

Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des renseignements. Aucun mode de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois être garanti entièrement sans risque.

7. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels et leur rectification. Vous pouvez également retirer votre consentement à une utilisation ou à une communication fondée sur celui-ci.

Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à fournir certains services et ne met pas nécessairement fin à une conservation exigée ou permise par la loi.

Pour exercer vos droits ou connaître les autres droits applicables à votre situation, communiquez avec notre responsable. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

8. Sites et services externes

Notre site peut contenir des liens vers des services externes, notamment pour la prise de rendez-vous ou les réseaux sociaux. Lorsque vous utilisez ces services, consultez également leurs politiques de confidentialité.

9. Questions, demandes et plaintes

Pour toute question, demande d’accès ou de rectification, demande de retrait du consentement ou plainte concernant vos renseignements personnels :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Nom : Christopher Serhan
Titre : Optométriste
Courriel : admin@opeaopto.com
Téléphone : 514-337-6732
Adresse : OPÉA Optométristes, 5554, boulevard Henri-Bourassa Ouest, Saint-Laurent (Québec) H4R 0M6

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des exigences applicables. La version à jour sera publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Toute modification nécessitant un avis ou un nouveau consentement sera traitée conformément aux exigences applicables.